Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

L’URP è lo sportello attraverso cui la Casa di Cura Palazzolo comunica con i cittadini, garantendo il diritto di accesso agli atti e la trasparenza amministrativa.

Ci si può rivolgere all’URP per:

  • ottenere tutte le informazioni inerenti alle prestazioni fornite dalla Casa di Cura Palazzolo e le modalità di fruibilità;

  • avere accesso ad atti amministrativi di pubblico interesse;

  • segnalare encomi per evidenziare comportamenti diligenti e premianti;

  • effettuare osservazioni, opposizioni, denunce, reclami allo scopo di tutelare la persona da atti o comportamenti con i quali si neghi o si limiti la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria e sociale.

I reclami possono essere verbali o redatti in carta semplice dall’interessato, da parenti o affini, da organismi di tutela accreditati presso la Regione Lombardia.
I reclami possono essere presentati direttamente presso l’URP, telefonicamente, via fax o tramite posta elettronica.
L’URP garantirà l’avvio dell’istruttoria presso la Direzione Generale per la verifica e la rimozione della causa del reclamo. Un primo riscontro sul reclamo sarà fornito entro 15 giorni. L’esito definitivo sarà comunicato entro 30 giorni.
Per i reclami di facile risoluzione sarà data risposta immediata.

Grazie per la collaborazione a migliorare il nostro servizio.

URP
(Ufficio Relazioni col Pubblico)

Comunica con i cittadini, garantendo il diritto di accesso agli atti e la trasparenza amministrativa.